Servicebedéngungen
Dës Konditioune gëllen fir all Bestellung, déi Dir bei Alberenz maacht. Fir d'lescht geännert den 31. August 2026.
Artikel 1 - Definitiounen
An dëse Konditiounen heescht:
- Alberenz: de Betrib, deen d'Wueren ubitt, mat den Uginn aus dem Artikel 2.
- Konsument: déi natierlech Persoun, déi net am Kader vun enger beruflecher oder gewerblecher Tätegkeet handelt an mat Alberenz e Fernofsazvertrag ofschléisst.
- Fernofsazvertrag: e Vertrag, deen ouni gläichzäiteg kierperlech Präsenz vun Alberenz an dem Konsument zustane kënnt, zum Beispill iwwer dëse Onlineshop.
- Widderrufsfrist: d'Zäit, an där de Konsument de Vertrag widderruffe kann.
- Widderrufsrecht: d'Recht vum Konsument, an dëser Frist ouni Grondangab vum Vertrag zréckzetrieden.
- Musterformulaire: de Widderrufsformulaire, deen als Anhang bei dëse Konditioune läit.
- Dag: Kalennerdag.
Artikel 2 - Identitéit vum Verkeefer
Alberenz ass en Handelsnumm vum B.J. de Vries.
- Adress: Wolvenplein 25, 3512 CK Utrecht, Holland
- Telefon: +31 30 207 2582, op Wierkdeeg erreechbar
- E-Mail: support@alberenz.com
- Handelsregisternummer (Kamer van Koophandel): 77972619
- TVA-Nummer: NL861217937B01
Op dës Adress kann de Konsument och seng Reklamatioune riichten.
Artikel 3 - Uwendungsberäich
- Dës Konditioune gëllen fir all Offer vun Alberenz a fir all Fernofsazvertrag tëscht Alberenz an dem Konsument.
- Ier de Vertrag ofgeschloss gëtt, ass den Text vun dëse Konditiounen op dëser Websäit sou verfügbar, datt de Konsument en ofspäichere kann. Op Ufro schécke mir en gratis zou.
- Gëllen nieft dëse Konditioune nach aner Konditiounen an widderspriechen déi sech, da kann de Konsument sech op déi fir hie méi gënschteg Bestëmmung beruffen.
- Ass eng Bestëmmung vun dëse Konditiounen ongëlteg, da bleiwen déi aner a Kraaft. Déi betraffe Bestëmmung gëtt duerch eng ersat, déi hirem Zweck sou no wéi méiglech kënnt.
Artikel 4 - D'Offer
- Huet eng Offer eng begrenzte Gëltegkeetsdauer oder gëllt se ënner Konditiounen, gëtt dat ausdrécklech ugeginn.
- D'Offer beschreift d'Wueren ausféierlech genuch, datt de Konsument se richteg beurteele kann. D'Biller weisen d'Wueren wourechtsgetrei. Ugewise Faarwe kënne jee no Bildschierm vun der tatsächlecher Faarf ofwäichen.
- Offensichtlech Irrtümer a Schreiffeeler bannen Alberenz net.
- All Offer enthält d'Informatiounen, déi de Konsument fir seng Entscheedung brauch: de Präis mat der TVA, eventuell Versandkäschten, wéi de Vertrag zustane kënnt, ob e Widderrufsrecht besteet, souwéi d'Bezuel- a Liwwerbedéngungen.
Artikel 5 - Ofschloss vum Vertrag
- De Vertrag kënnt zustane an deem Moment, wou de Konsument d'Offer unhëlt an déi dobäi genannte Konditiounen erfëllt.
- Alberenz bestätegt den Agang vun der Bestellung onverzüglech per E-Mail. Sou laang dës Bestätegung net verschéckt ass, kann de Konsument de Vertrag opléisen.
- Alberenz hëlt passend technesch an organisatoresch Mesuren, fir d'Iwwerdroung vun den Donnéeën an d'Bezuelung ofzesécheren.
- Spéitstens bei der Liwwerung kritt de Konsument, an enger Form déi hie späichere kann, Informatiounen zum Widderrufsrecht, zur Garantie, zum Service nom Kaf an zur Adress fir Reklamatiounen.
- All Vertrag gëtt ënner der Bedéngung ofgeschloss, datt d'Wuer genuch verfügbar ass. Ass se dat net, dann deelt Alberenz dat mat a bezilt e scho bezuelte Betrag zréck.
Artikel 6 - Widderrufsrecht
- De Konsument kann de Vertrag bannent 30 Deeg ouni Grondangab widderruffen. Déi gesetzlech Frist ass 14 Deeg; Alberenz gëtt fräiwëlleg 30 Deeg.
- D'Frist fänkt un un deem Dag, wou de Konsument, oder eng vun him bestëmmten drëtt Persoun, d'Wuer kritt huet. Gëtt eng Bestellung a méi Sendunge geliwwert, fänkt d'Frist mat der leschter Sendung un.
- Fir d'Recht auszeüben duergeet all eendeiteg Erklärung: eng E-Mail un support@alberenz.com, eng Meldung iwwer de Retourenportal, oder de Musterformulaire am Anhang. De Formulaire ze benotzen ass net verflicht.
- Et duergeet, datt d'Erklärung virum Oflaf vun de 30 Deeg ofgeschéckt gëtt.
- No der Erklärung schéckt de Konsument d'Wuer bannent 14 Deeg zréck. Och hei duergeet et, wann d'Sendung an der Frist opginn ass.
- Wärend der Widderrufsfrist geet de Konsument suergfälteg mat der Wuer an der Verpackung ëm. Hie dierf d'Wuer sou behandelen, wéi et an engem Buttek méiglech wier. Geet hien doriwwer eraus, kann hie fir de Wäertverloscht hafte.
Artikel 7 - Käschten a Réckerstattung beim Widderruff
- D'Zréckschécke ass gratis. Alberenz dréit déi direkt Käschte vum Réckversand.
- Alberenz erstat de ganze Betrag zréck, dorënner och d'Käschte vun der Hischéckung. Huet de Konsument eng méi deier Liwwerart wéi déi ugebueden Standardliwwerung gewielt, gëtt de Méiibetrag net erstat.
- D'Réckerstattung geschitt bannent 14 Deeg nom Agang vun der Widderrufserklärung, iwwer dat selwecht Bezuelmëttel wéi de Konsument benotzt huet, ausser et gëtt ausdrécklech eppes anescht vereinbart. Fir d'Réckerstattung falen keng Käschten un.
- Alberenz kann d'Réckerstattung zréckhalen, bis d'Wuer zréck ass oder bis de Konsument de Beweis vum Ofschécke bruecht huet, jee nodeem wat fréier kënnt.
- Ass d'Wuer manner wäert ginn, well de Konsument méi domat gemaach huet wéi néideg war fir se ze beurteelen, da kann Alberenz dee Wäertverloscht ofzéien. Alberenz begrënnt de Betrag dann.
Artikel 8 - Ausschloss vum Widderrufsrecht
D'Widderrufsrecht gëllt net fir Wueren, déi no de Virgabe vum Konsument hiergestallt oder kloer op seng perséinlech Bedierfnesser ugepasst goufen. Gëllt en Ausschloss, gëtt dat kloer an der Offer uginn, ier de Vertrag ofgeschloss gëtt.
Fir dat normaalt Sortiment vun Alberenz gëllt keen Ausschloss.
Artikel 9 - De Präis
- Déi ugewise Präisser verstinn sech mat der TVA. Eventuell Versandkäschte ginn separat uginn, ier d'Bestellung ofgeschloss gëtt.
- Wärend der Gëltegkeetsdauer vun enger Offer erhéicht Alberenz de Präis net, ausser eng Ännerung vum TVA-Saz zwéngt dozou.
- Präiserhéijunge bannent dräi Méint nom Vertragsofschloss sinn nëmmen zoulässeg, wa se aus gesetzleche Reegele kommen.
Artikel 10 - Konformitéit a Garantie
- Alberenz steet dofir an, datt d'Wueren dem Vertrag, den ugewisene Spezifikatiounen an de gesetzleche Virschrëfte vum Kafmoment entspriechen. Déi gesetzlech Garantie fir Konformitéit gëllt.
- Nieft de gesetzleche Rechter gëtt Alberenz fënnef Joer Garantie op Monitorsaarm a Monitorserhéijungen. Si deckt Material- a Konstruktiounsfeeler bei normalem Gebrauch. Si deckt keng Schied duerch Eroffalen, falsch Montage, eege Ännerungen un der Wuer oder normale Verschläiss.
- Eng Garantie vun Alberenz, vum Fabrikant oder vum Importeur schränkt déi gesetzlech Rechter vum Konsument net an.
- Ass eppes net an der Rei, da schreift de Konsument un support@alberenz.com. Alberenz reparéiert oder ersetzt d'Wuer dann ouni Käschten, oder bezilt zréck, wa weder dat eent nach dat anert méiglech ass.
Artikel 11 - Liwwerung
- Liwwerplaz ass d'Adress, déi de Konsument uginn huet.
- Bestellungen, déi op engem Wierkdag virun 22:00 Auer erakommen, verschéckt Alberenz nach deemselwechten Dag. Déi erwaart Liwwerzäit steet bei der jeeweileger Wuer.
- Ugewise Liwwerzäite sinn eng Erwaardung, keng fest Zousoen. Verzögert sech d'Liwwerung, deelt Alberenz dat mat.
- Dauert d'Liwwerung op dem europäesche Festland méi laang wéi zwou Wochen, da vereinbaren Alberenz an de Konsument eng Entschiedegung fir den Ongemaach. Fir schwéier erreechbar Inselen, wéi d'Azoren, gëllt dofir eng Frist vu véier Wochen.
- De Konsument kann de Vertrag ouni Käschten opléisen, wann d'Bestellung net oder nëmmen deelweis geliwwert ka ginn. Alberenz bezilt de bezuelte Betrag dann bannent 14 Deeg zréck.
- D'Risiko vu Beschiedegung oder Verloscht läit bei Alberenz bis zu deem Moment, wou de Konsument, oder eng vun him bestëmmten drëtt Persoun, d'Wuer kritt.
Artikel 12 - Bezuelung
- De Konsument bezilt bei der Bestellung, mat engem vun de Bezuelmëttelen, déi bei der Kees ugebuede ginn.
- De Konsument deelt Alberenz Onrichtegkeeten an den ugewisene Bezueldonnéeën onverzüglech mat.
- Bleift d'Bezuelung aus, da kann Alberenz no enger Mahnung an enger Frist vu véierzéng Deeg déi gesetzlech Zënsen an déi gesetzlech zoulässeg Recouvrementskäschte verlaangen.
Artikel 13 - Reklamatiounen
- Reklamatiounen zur Ausféierung vum Vertrag mellt de Konsument bannent 30 Deeg, nodeem hien de Mangel festgestallt huet, vollstänneg a kloer beschriwwen. Eng méi spéit Meldung behandelt Alberenz weiderhin, soulaang déi gesetzlech Fristen dat erlaben.
- Alberenz beäntwert eng Reklamatioun bannent 14 Deeg nom Agang. Brauch d'Behandlung méi Zäit, da bestätegt Alberenz an dëse 14 Deeg den Agang a seet, wéini eng inhaltlech Äntwert ze erwaarden ass.
- Ass d'Reklamatioun berechtegt, da reparéiert oder ersetzt Alberenz d'Wuer ouni Käschten, oder bezilt zréck.
- Kommen d'Parteien net iwwereneen, da kann de Konsument d'Saach virun dat zoustännegt Geriicht bréngen, oder virun eng Streitschlichtungsstell fir Konsumentesaachen a sengem eegene Land. Alberenz ass bei kenger Schlichtungskommissioun ugeschloss.
Artikel 14 - Uwendbart Recht a Streidegkeeten
- Op Verträg tëscht Alberenz an dem Konsument gëllt hollännescht Recht.
- Wunnt de Konsument an engem anere Staat vun der Europäescher Unioun, da verléiert hien duerch dës Rechtswiel net de Schutz vun de bindende Bestëmmunge vu sengem Wunnstaat. Fir e Konsument mat Wunnsëtz zu Lëtzebuerg bleiwen déi bindend Reegele vum Lëtzebuerger Konsumenterecht onagetast a Kraaft.
- D'UN-Kaafrecht gëllt net.
- De Konsument kann eng Streidegkeet ëmmer virun d'Geriicht vu sengem Wunnsëtz bréngen.
Artikel 15 - Ergänzend oder ofwäichend Bestëmmungen
- Ergänzend oder ofwäichend Bestëmmungen dierfen net zum Nodeel vum Konsument sinn. Si gi schrëftlech festgehalen, oder an enger Form, déi de Konsument späichere kann.
- Alberenz kann dës Konditiounen änneren. Fir eng Bestellung gëllen ëmmer déi Konditiounen, déi am Moment vun der Bestellung a Kraaft waren.
Anhang: Muster-Widderrufsformulaire
Dëse Formulaire ze benotzen ass net verflicht. Wann Dir de Vertrag widderruffe wëllt, kënnt Dir en ausfëllen an zréckschécken, eng normal E-Mail duergeet awer genee sou.
Un: Alberenz, Wolvenplein 25, 3512 CK Utrecht, Holland, support@alberenz.com
- Hiermat widderruffen ech de vu mir ofgeschlossene Vertrag iwwer de Kaf vun de folgende Wueren: ______
- Bestallt den / kritt den: ______
- Numm vum Konsument: ______
- Adress vum Konsument: ______
- Datum: ______
- Ënnerschrëft (nëmme bei Matdeelung op Pabeier): ______
