Användarvillkor

Dessa villkor gäller för alla beställningar du gör hos Alberenz. Senast ändrade den 31 augusti 2026.

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor avses med:

• Alberenz: företaget som erbjuder varorna, med uppgifterna i artikel 2.
• Konsument: den fysiska person som inte handlar för ändamål som har samband med näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med Alberenz.
• Distansavtal: ett avtal som ingås utan att Alberenz och konsumenten är fysiskt närvarande samtidigt, till exempel via denna webbutik.
• Ångerfrist: den tid inom vilken konsumenten kan ångra avtalet.
• Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda avtalet inom ångerfristen utan att ange något skäl.
• Standardblankett: den ångerblankett som bifogas dessa villkor som bilaga.
• Dag: kalenderdag.

Artikel 2 - Säljarens identitet

Alberenz är ett bifirmanamn för B.J. de Vries.

• Adress: Wolvenplein 25, 3512 CK Utrecht, Nederländerna
• Telefon: +31 30 207 2582, nåbar på vardagar
• E-post: support@alberenz.com
• Registreringsnummer (Kamer van Koophandel): 77972619
• Momsregistreringsnummer: NL861217937B01

Konsumenten kan även vända sig till denna adress med klagomål.

Artikel 3 - Tillämpningsområde

1. Dessa villkor gäller för varje erbjudande från Alberenz och för varje distansavtal mellan Alberenz och konsumenten.
2. Innan avtalet ingås finns texten till dessa villkor tillgänglig på denna webbplats på ett sätt som gör att konsumenten kan spara den. På begäran skickar vi den kostnadsfritt.
3. Gäller utöver dessa villkor även andra villkor och motsäger de varandra, kan konsumenten åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom.
4. Skulle en bestämmelse i dessa villkor vara ogiltig, fortsätter övriga att gälla. Den berörda bestämmelsen ersätts då av en bestämmelse som ligger så nära det ursprungliga syftet som möjligt.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Har ett erbjudande en begränsad giltighetstid eller gäller det på villkor, anges det uttryckligen.
2. Erbjudandet beskriver varorna tillräckligt utförligt för att konsumenten ska kunna bedöma dem. Bilderna återger varorna korrekt. Visade färger kan avvika från den verkliga färgen beroende på skärmen.
3. Uppenbara misstag och skrivfel binder inte Alberenz.
4. Varje erbjudande innehåller de uppgifter konsumenten behöver för sitt beslut: priset inklusive moms, eventuella fraktkostnader, hur avtalet ingås, om ångerrätt föreligger samt betalnings- och leveransvillkor.

Artikel 5 - Avtalets ingående

1. Avtalet ingås i det ögonblick konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges.
2. Alberenz bekräftar utan dröjsmål mottagandet av beställningen via e-post. Så länge denna bekräftelse inte har skickats kan konsumenten häva avtalet.
3. Alberenz vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dataöverföringen och betalningen.
4. Senast vid leveransen får konsumenten, i en form som går att spara, information om ångerrätten, garantin, servicen efter köpet och adressen för klagomål.
5. Varje avtal ingås under förutsättning att varan finns i tillräcklig omfattning. Om så inte är fallet meddelar Alberenz detta och betalar tillbaka ett redan erlagt belopp.

Artikel 6 - Ångerrätt

1. Konsumenten kan ångra avtalet inom 30 dagar utan att ange något skäl. Den lagstadgade fristen är 14 dagar; Alberenz ger frivilligt 30 dagar.
2. Fristen börjar löpa den dag konsumenten, eller en tredje part som han utsett, får varan i sin besittning. Levereras en beställning i flera försändelser börjar fristen löpa vid den sista.
3. För att utöva rätten räcker varje otvetydigt meddelande: ett e-postmeddelande till support@alberenz.com, en anmälan via returportalen, eller standardblanketten i bilagan. Det är inte obligatoriskt att använda blanketten.
4. Det räcker att meddelandet skickas innan de 30 dagarna löpt ut.
5. Efter meddelandet returnerar konsumenten varan inom 14 dagar. Även här räcker det att den skickas inom fristen.
6. Under ångerfristen hanterar konsumenten varan och förpackningen varsamt. Han får hantera varan så som han skulle kunna göra i en butik. Går han längre än så kan han bli ansvarig för värdeminskningen.

Artikel 7 - Kostnader och återbetalning vid ånger

1. Returen är kostnadsfri. Alberenz står för de direkta kostnaderna för returfrakten.
2. Alberenz betalar tillbaka hela beloppet, inklusive frakten för den ursprungliga leveransen. Har konsumenten valt ett dyrare leveranssätt än den erbjudna standardleveransen återbetalas inte merkostnaden.
3. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att ångermeddelandet mottagits, med samma betalningsmedel som konsumenten använt, om inte annat uttryckligen avtalats. Återbetalningen är avgiftsfri.
4. Alberenz får hålla inne återbetalningen till dess varan tagits emot i retur, eller till dess konsumenten visat att han skickat den, beroende på vilket som inträffar först.
5. Har varan minskat i värde för att konsumenten hanterat den mer än vad som behövts för att bedöma den, får Alberenz räkna av värdeminskningen. Alberenz motiverar då beloppet.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som tydligt anpassats till hans personliga behov. Gäller ett undantag anges det tydligt i erbjudandet innan avtalet ingås.

För Alberenz ordinarie sortiment gäller inget undantag.

Artikel 9 - Priset

1. Angivna priser är inklusive moms. Eventuella fraktkostnader anges separat innan beställningen slutförs.
2. Under ett erbjudandes giltighetstid höjer Alberenz inte priset, om inte en ändring av momssatsen kräver det.
3. Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är tillåtna endast om de följer av lagstiftning.

Artikel 10 - Avtalsenlighet och garanti

1. Alberenz svarar för att varorna stämmer överens med avtalet, med de angivna specifikationerna och med de lagkrav som gäller vid köpet. Konsumentköplagens regler om fel gäller.
2. Utöver de lagstadgade rättigheterna ger Alberenz fem års garanti på skärmarmar och skärmhöjare. Garantin omfattar material- och konstruktionsfel vid normal användning. Den omfattar inte skador efter fall, felaktig montering, egna ändringar av varan eller normalt slitage.
3. En garanti från Alberenz, tillverkaren eller importören begränsar inte konsumentens rättigheter enligt lag.
4. Är något fel kontaktar konsumenten support@alberenz.com. Alberenz reparerar eller byter då varan utan kostnad, eller betalar tillbaka om varken reparation eller byte är möjligt.

Artikel 11 - Leverans

1. Leveransplats är den adress konsumenten uppgett.
2. Beställningar som görs en vardag före kl. 22.00 skickar Alberenz samma dag. Den förväntade leveranstiden anges vid respektive vara.
3. Angivna leveranstider är en förväntan, inte ett bindande löfte. Blir leveransen försenad meddelar Alberenz det.
4. Tar leveransen till det europeiska fastlandet mer än två veckor kommer Alberenz och konsumenten överens om en ersättning för besväret. För svårtillgängliga öar, som Azorerna, gäller en frist på fyra veckor.
5. Konsumenten kan häva avtalet utan kostnad om beställningen inte kan levereras, eller endast delvis. Alberenz betalar då tillbaka erlagt belopp inom 14 dagar.
6. Risken för skada eller förlust ligger hos Alberenz till dess konsumenten, eller en tredje part som han utsett, tar emot varan.

Artikel 12 - Betalning

1. Konsumenten betalar vid beställningen med något av de betalsätt som erbjuds i kassan.
2. Konsumenten meddelar utan dröjsmål Alberenz om felaktigheter i lämnade betaluppgifter.
3. Uteblir betalningen kan Alberenz kräva dröjsmålsränta enligt räntelagen och de inkassokostnader lagen medger, efter påminnelse och en frist på fjorton dagar.

Artikel 13 - Klagomål

1. Konsumenten framför klagomål på avtalets fullgörande inom 30 dagar efter att ha upptäckt felet, fullständigt och tydligt beskrivet. Ett senare klagomål behandlar Alberenz ändå, så länge lagens frister tillåter det. Reklamationsrätten enligt lag påverkas inte.
2. Alberenz besvarar ett klagomål inom 14 dagar från mottagandet. Kräver handläggningen längre tid bekräftar Alberenz mottagandet inom dessa 14 dagar och anger när ett svar i sak kan väntas.
3. Är klagomålet befogat reparerar eller byter Alberenz varan utan kostnad, eller betalar tillbaka.
4. Kommer parterna inte överens kan konsumenten vända sig till domstol eller till ett tvistlösningsorgan för konsumentärenden i sitt eget land. Alberenz är inte ansluten till någon tvistenämnd.

Artikel 14 - Tillämplig lag och tvister

1. Nederländsk rätt tillämpas på avtal mellan Alberenz och konsumenten.
2. Bor konsumenten i ett annat EU-land förlorar han genom detta lagval inte det skydd som följer av tvingande regler i hans hemland. För en konsument bosatt i Sverige fortsätter tvingande svensk konsumenträtt att gälla fullt ut.
3. CISG tillämpas inte.
4. Konsumenten kan alltid väcka talan vid domstolen på sin egen hemort.

Artikel 15 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

1. Kompletterande eller avvikande bestämmelser får inte vara till nackdel för konsumenten. De nedtecknas skriftligen eller i en form konsumenten kan spara.
2. Alberenz kan ändra dessa villkor. För en beställning gäller alltid de villkor som gällde när beställningen gjordes.

Bilaga: standardblankett för utövande av ångerrätten

Det är inte obligatoriskt att använda denna blankett. Vill du ångra avtalet kan du fylla i den och skicka tillbaka den, men ett vanligt e-postmeddelande fungerar lika bra.

Till: Alberenz, Wolvenplein 25, 3512 CK Utrecht, Nederländerna, support@alberenz.com

• Härmed meddelar jag att jag frånträder avtalet om köp av följande varor: ______
• Beställdes den / mottogs den: ______
• Konsumentens namn: ______
• Konsumentens adress: ______
• Datum: ______
• Underskrift (endast om blanketten lämnas på papper): ______