Termini e condizioni del servizio

Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini che effettui presso Alberenz. Ultima modifica: 31 agosto 2026.

Articolo 1 - Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

• Alberenz: l'impresa che offre i prodotti, con i dati indicati all'articolo 2.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e che conclude un contratto a distanza con Alberenz.
• Contratto a distanza: il contratto concluso senza la presenza fisica e simultanea di Alberenz e del consumatore, ad esempio tramite questo negozio online.
• Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può recedere dal contratto.
• Diritto di recesso: il diritto del consumatore di sciogliere il contratto entro tale termine, senza doverne indicare il motivo.
• Modulo tipo: il modulo di recesso allegato alle presenti condizioni.
• Giorno: giorno di calendario.

Articolo 2 - Identità del venditore

Alberenz è un nome commerciale di B.J. de Vries.

• Indirizzo: Wolvenplein 25, 3512 CK Utrecht, Paesi Bassi
• Telefono: +31 30 207 2582, raggiungibile nei giorni feriali
• E-mail: support@alberenz.com
• Numero di registro delle imprese (Kamer van Koophandel): 77972619
• Partita IVA: NL861217937B01

Il consumatore può rivolgere a questo indirizzo anche i propri reclami.

Articolo 3 - Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta di Alberenz e a ogni contratto a distanza concluso tra Alberenz e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni è disponibile su questo sito in modo che il consumatore possa salvarlo. Su richiesta lo inviamo gratuitamente.
3. Se accanto a queste condizioni ne valgono altre e le due si contraddicono, il consumatore può avvalersi della disposizione a lui più favorevole.
4. Se una disposizione delle presenti condizioni risulta nulla, le altre restano valide. La disposizione interessata viene sostituita da una che ne rispetti il più possibile la finalità.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene indicato espressamente.
2. L'offerta descrive i prodotti in modo sufficientemente completo perché il consumatore possa valutarli. Le immagini riproducono fedelmente i prodotti. I colori visualizzati possono variare a seconda dello schermo.
3. Errori manifesti e refusi non vincolano Alberenz.
4. Ogni offerta contiene le informazioni necessarie alla decisione del consumatore: il prezzo IVA inclusa, le eventuali spese di spedizione, il modo in cui si conclude il contratto, se sussiste o meno il diritto di recesso, nonché le modalità di pagamento e consegna.

Articolo 5 - Conclusione del contratto

1. Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni indicate.
2. Alberenz conferma senza indugio la ricezione dell'ordine via e-mail. Finché tale conferma non è stata inviata, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Alberenz adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione dei dati e il pagamento.
4. Al più tardi al momento della consegna, il consumatore riceve, in una forma che può conservare, le informazioni sul diritto di recesso, sulla garanzia, sull'assistenza post vendita e sull'indirizzo per i reclami.
5. Ogni contratto è concluso a condizione che il prodotto sia sufficientemente disponibile. In caso contrario Alberenz lo comunica e rimborsa quanto già pagato.

Articolo 6 - Diritto di recesso

1. Il consumatore dispone di 30 giorni per recedere dal contratto senza indicarne il motivo. Il termine di legge è di 14 giorni; Alberenz concede volontariamente 30 giorni.
2. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, entra in possesso del prodotto. Se un ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dall'ultima.
3. Per esercitare il diritto è sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita: un'e-mail a support@alberenz.com, una segnalazione tramite il portale resi, oppure il modulo tipo allegato. L'uso del modulo non è obbligatorio.
4. È sufficiente che la dichiarazione sia inviata prima della scadenza dei 30 giorni.
5. Dopo la dichiarazione, il consumatore restituisce il prodotto entro 14 giorni. Anche in questo caso è sufficiente la spedizione entro il termine.
6. Durante il periodo di recesso il consumatore ha cura del prodotto e dell'imballaggio. Può maneggiarlo come farebbe in un negozio. Se va oltre, può rispondere della diminuzione di valore.

Articolo 7 - Spese e rimborso in caso di recesso

1. Il reso è gratuito. Alberenz si fa carico delle spese dirette di restituzione.
2. Alberenz rimborsa l'intero importo, comprese le spese della spedizione iniziale. Se il consumatore ha scelto un tipo di consegna più costoso di quello standard offerto, il supplemento non viene rimborsato.
3. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo espresso. Il rimborso non comporta alcun costo.
4. Alberenz può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averlo spedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
5. Se il prodotto ha perso valore perché il consumatore lo ha maneggiato oltre quanto necessario per valutarlo, Alberenz può tenerne conto, motivandolo.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati. Quando un'esclusione si applica, viene indicata chiaramente nell'offerta prima della conclusione del contratto.

Per l'assortimento ordinario di Alberenz non si applica alcuna esclusione.

Articolo 9 - Il prezzo

1. I prezzi indicati si intendono IVA inclusa. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima del completamento dell'ordine.
2. Durante la validità di un'offerta Alberenz non aumenta il prezzo, salvo che vi costringa una variazione dell'aliquota IVA.
3. Un aumento di prezzo entro tre mesi dalla conclusione del contratto è ammesso solo se deriva da disposizioni di legge.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. Alberenz garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate e ai requisiti di legge vigenti al momento dell'acquisto. Si applica la garanzia legale di conformità.
2. Oltre ai diritti di legge, Alberenz offre cinque anni di garanzia su bracci e rialzi per monitor. Copre i difetti di materiale e di costruzione in condizioni di uso normale. Non copre i danni da caduta, da montaggio errato, da modifiche al prodotto né la normale usura.
3. Una garanzia di Alberenz, del produttore o dell'importatore non limita i diritti di legge del consumatore.
4. In caso di problemi il consumatore scrive a support@alberenz.com. Alberenz ripara o sostituisce il prodotto senza spese, oppure rimborsa se né la riparazione né la sostituzione sono possibili.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore.
2. Alberenz spedisce in giornata gli ordini effettuati in un giorno feriale prima delle 22:00. Il tempo di consegna previsto è indicato nella scheda del prodotto.
3. I tempi indicati sono una previsione, non un impegno vincolante. In caso di ritardo Alberenz lo comunica.
4. Se la consegna nell'Europa continentale supera le due settimane, Alberenz e il consumatore concordano un indennizzo per il disagio. Per le isole difficili da raggiungere, come le Azzorre, tale termine è di quattro settimane.
5. Il consumatore può sciogliere il contratto senza spese se l'ordine non può essere consegnato, o solo in parte. Alberenz rimborsa allora l'importo pagato entro 14 giorni.
6. Il rischio di danneggiamento o smarrimento resta a carico di Alberenz fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, riceve il prodotto.

Articolo 12 - Pagamento

1. Il consumatore paga al momento dell'ordine, con uno dei mezzi di pagamento proposti in fase di checkout.
2. Il consumatore comunica senza indugio ad Alberenz eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.
3. In caso di mancato pagamento Alberenz può richiedere gli interessi legali e le spese di recupero consentite dalla legge, previa messa in mora e concessione di un termine di quattordici giorni.

Articolo 13 - Reclami

1. Il consumatore presenta i reclami relativi all'esecuzione del contratto entro 30 giorni da quando ha rilevato il difetto, in modo completo e chiaro. Un reclamo successivo viene comunque trattato da Alberenz nei limiti consentiti dai termini di legge.
2. Alberenz risponde a un reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Se la trattazione richiede più tempo, Alberenz ne conferma la ricezione entro tali 14 giorni e indica quando è possibile attendersi una risposta nel merito.
3. Se il reclamo risulta fondato, Alberenz ripara o sostituisce il prodotto senza spese, oppure rimborsa.
4. In mancanza di accordo, il consumatore può rivolgersi al giudice competente o a un organismo di risoluzione delle controversie di consumo del proprio paese. Alberenz non aderisce ad alcun organismo di conciliazione.

Articolo 14 - Legge applicabile e controversie

1. Ai contratti tra Alberenz e il consumatore si applica il diritto dei Paesi Bassi.
2. Se il consumatore risiede in un altro Stato dell'Unione europea, tale scelta non lo priva della tutela garantita dalle disposizioni imperative del suo paese di residenza. Per un consumatore residente in Italia restano pienamente applicabili le norme imperative del Codice del consumo.
3. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili non si applica.
4. Il consumatore può sempre portare una controversia davanti al giudice del proprio luogo di residenza.

Articolo 15 - Disposizioni aggiuntive o difformi

1. Le disposizioni aggiuntive o difformi non possono andare a svantaggio del consumatore. Vengono messe per iscritto o in una forma che il consumatore possa conservare.
2. Alberenz può modificare le presenti condizioni. A ogni ordine si applicano le condizioni in vigore nel momento in cui è stato effettuato.

Allegato: modulo tipo di recesso

L'uso di questo modulo non è obbligatorio. Se desideri recedere dal contratto puoi compilarlo e rispedircelo, ma è sufficiente anche una semplice e-mail.

A: Alberenz, Wolvenplein 25, 3512 CK Utrecht, Paesi Bassi, support@alberenz.com

• Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: ______
• Ordinato il / ricevuto il: ______
• Nome del consumatore: ______
• Indirizzo del consumatore: ______
• Data: ______
• Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ______