Szolgáltatási feltételek

Ezek a feltételek az Alberenznél leadott valamennyi megrendelésre vonatkoznak. Utolsó módosítás: 2026. augusztus 31.

1. cikk - Fogalommeghatározások

E feltételek alkalmazásában:

• Alberenz: a termékeket kínáló vállalkozás, amelynek adatai a 2. cikkben szerepelnek.
• Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el, és az Alberenzzel távollévők között szerződést köt.
• Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amely az Alberenz és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre, például ezen a webáruházon keresztül.
• Elállási határidő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó elállhat a szerződéstől.
• Elállási jog: a fogyasztó joga, hogy e határidőn belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől.
• Mintanyomtatvány: a jelen feltételek mellékletét képező elállási nyilatkozatminta.
• Nap: naptári nap.

2. cikk - Az eladó adatai

Az Alberenz B.J. de Vries kereskedelmi neve.

• Cím: Wolvenplein 25, 3512 CK Utrecht, Hollandia
• Telefon: +31 30 207 2582, munkanapokon elérhető
• E-mail: support@alberenz.com
• Cégjegyzékszám (Kamer van Koophandel): 77972619
• Adószám: NL861217937B01

A fogyasztó a panaszait is erre a címre küldheti.

3. cikk - Alkalmazási kör

1. Ezek a feltételek az Alberenz minden ajánlatára és az Alberenz és a fogyasztó között létrejött minden távollévők közötti szerződésre vonatkoznak.
2. A szerződés megkötése előtt e feltételek szövege ezen a weboldalon úgy érhető el, hogy a fogyasztó el tudja menteni. Kérésre díjmentesen megküldjük.
3. Ha e feltételek mellett más feltételek is érvényesek, és azok ellentmondanak egymásnak, a fogyasztó a számára kedvezőbb rendelkezésre hivatkozhat.
4. Ha e feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, a többi rendelkezés hatályban marad. Az érintett rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amely a lehető legjobban megközelíti annak célját.

4. cikk - Az ajánlat

1. Ha egy ajánlat korlátozott ideig érvényes, vagy feltételekhez kötött, ezt kifejezetten feltüntetjük.
2. Az ajánlat a termékeket olyan részletességgel írja le, hogy a fogyasztó megalapozottan megítélhesse őket. A képek hűen mutatják be a termékeket. A megjelenített színek a képernyőtől függően eltérhetnek a valós színtől.
3. A nyilvánvaló tévedések és elírások nem kötik az Alberenzt.
4. Minden ajánlat tartalmazza a döntéshez szükséges adatokat: az áfát tartalmazó árat, az esetleges szállítási költséget, a szerződés létrejöttének módját, az elállási jog fennállását, valamint a fizetési és szállítási feltételeket.

5. cikk - A szerződés létrejötte

1. A szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban foglalt feltételeket.
2. Az Alberenz a megrendelés beérkezését haladéktalanul visszaigazolja e-mailben. Amíg ez a visszaigazolás nem került elküldésre, a fogyasztó elállhat a szerződéstől.
3. Az Alberenz megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adattovábbítás és a fizetés védelmére.
4. Legkésőbb a kiszállításkor a fogyasztó elmenthető formában tájékoztatást kap az elállási jogról, a jótállásról, a vásárlás utáni szolgáltatásokról és a panaszok címéről.
5. Minden szerződés a termék megfelelő rendelkezésre állásának feltételével jön létre. Ha a termék nem áll rendelkezésre, az Alberenz ezt jelzi, és a már kifizetett összeget visszatéríti.

6. cikk - Elállási jog

1. A fogyasztó 30 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A törvényes határidő 14 nap; az Alberenz önként 30 napot biztosít.
2. A határidő azon a napon kezdődik, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy átvette a terméket. Ha a megrendelés több küldeményben érkezik, a határidő az utolsó küldeménnyel kezdődik.
3. A jog gyakorlásához bármely egyértelmű nyilatkozat elegendő: e-mail a support@alberenz.com címre, bejelentés a visszaküldési portálon, vagy a mellékletben szereplő mintanyomtatvány. A nyomtatvány használata nem kötelező.
4. A határidő megtartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a 30 nap lejárta előtt elküldik.
5. A nyilatkozatot követően a fogyasztó 14 napon belül visszaküldi a terméket. Itt is elegendő a határidőn belüli feladás.
6. Az elállási határidő alatt a fogyasztó gondosan bánik a termékkel és a csomagolással. A terméket úgy kezelheti, ahogyan egy üzletben is megtehetné. Ha ezen túlmegy, felelhet az értékcsökkenésért.

7. cikk - Költségek és visszatérítés elállás esetén

1. A visszaküldés díjmentes. A visszaszállítás közvetlen költségét az Alberenz viseli.
2. Az Alberenz a teljes összeget visszatéríti, az eredeti kiszállítás költségével együtt. Ha a fogyasztó a felkínált szokásos szállításnál drágább szállítási módot választott, a többletköltséget nem térítjük meg.
3. A visszatérítés az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül történik, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a fogyasztó használt, kivéve ha kifejezetten másban állapodtak meg. A visszatérítés díjmentes.
4. Az Alberenz a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolta annak feladását, attól függően, melyik következik be előbb.
5. Ha a termék értéke azért csökkent, mert a fogyasztó a megítéléshez szükséges mértéken túl használta, az Alberenz ezt az értékcsökkenést levonhatja. Az összeget ilyenkor megindokolja.

8. cikk - Az elállási jog kizárása

Az elállási jog nem vonatkozik a fogyasztó utasításai alapján készített vagy egyértelműen a személyes igényeihez igazított termékekre. Ha kizárás alkalmazandó, azt a szerződés megkötése előtt egyértelműen feltüntetjük az ajánlatban.

Az Alberenz szokásos kínálatára semmilyen kizárás nem vonatkozik.

9. cikk - Az ár

1. A feltüntetett árak az áfát tartalmazzák. Az esetleges szállítási költséget a megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntetjük.
2. Az ajánlat érvényességi ideje alatt az Alberenz nem emeli az árat, kivéve ha ezt az áfakulcs változása szükségessé teszi.
3. A szerződéskötést követő három hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha jogszabályból következik.

10. cikk - Szerződésszerűség és jótállás

1. Az Alberenz helytáll azért, hogy a termékek megfelelnek a szerződésnek, a megadott műszaki adatoknak és a vásárlás időpontjában hatályos jogszabályi követelményeknek. A kellékszavatosságra vonatkozó szabályok alkalmazandók.
2. A törvényes jogokon felül az Alberenz öt év garanciát vállal a monitortartókra és monitoremelőkre. Ez a rendeltetésszerű használat melletti anyag- és szerkezeti hibákra terjed ki. Nem terjed ki a leesésből, a helytelen szerelésből, a terméken végzett módosításokból eredő károkra, sem a rendeltetésszerű elhasználódásra.
3. Az Alberenz, a gyártó vagy az importőr által vállalt garancia nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait.
4. Ha valami nincs rendben, a fogyasztó a support@alberenz.com címre ír. Az Alberenz ilyenkor díjmentesen megjavítja vagy kicseréli a terméket, illetve visszatéríti az árat, ha egyik sem lehetséges.

11. cikk - Kiszállítás

1. A teljesítés helye a fogyasztó által megadott cím.
2. A munkanapon 22:00 óra előtt leadott megrendeléseket az Alberenz még aznap feladja. A várható szállítási idő az egyes termékeknél szerepel.
3. A megadott szállítási idők várakozást fejeznek ki, nem kötelezettségvállalást. Késedelem esetén az Alberenz jelzi ezt.
4. Ha a kiszállítás az európai szárazföldre két hétnél tovább tart, az Alberenz és a fogyasztó kártalanításban állapodik meg a kellemetlenségért. A nehezen megközelíthető szigetek, például az Azori-szigetek esetében ez a határidő négy hét.
5. A fogyasztó költségmentesen elállhat a szerződéstől, ha a megrendelés egyáltalán nem, vagy csak részben teljesíthető. Az Alberenz ilyenkor a kifizetett összeget 14 napon belül visszatéríti.
6. A sérülés vagy elveszés kockázatát az Alberenz viseli addig, amíg a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy át nem veszi a terméket.

12. cikk - Fizetés

1. A fogyasztó a megrendeléskor fizet, a pénztárnál felkínált fizetési módok valamelyikével.
2. A fogyasztó haladéktalanul jelzi az Alberenznek a megadott fizetési adatokban szereplő hibákat.
3. Ha a fizetés elmarad, az Alberenz felszólítást és tizennégy napos határidő biztosítását követően követelheti a törvényes késedelmi kamatot és a jogszabály által megengedett behajtási költségeket.

13. cikk - Panaszok

1. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszt a fogyasztó a hiba észlelésétől számított 30 napon belül, teljeskörűen és világosan leírva jelenti be. A későbbi bejelentést az Alberenz továbbra is kezeli, amennyiben ezt a törvényes határidők lehetővé teszik. A törvényes szavatossági határidőket ez nem érinti.
2. Az Alberenz a panaszra a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszol. Ha az ügyintézés több időt igényel, az Alberenz e 14 napon belül visszaigazolja a beérkezést, és megjelöli, mikor várható érdemi válasz.
3. Ha a panasz megalapozott, az Alberenz díjmentesen megjavítja vagy kicseréli a terméket, illetve visszatéríti az árat.
4. Megállapodás hiányában a fogyasztó az illetékes bírósághoz vagy a saját országa fogyasztóvédelmi vitarendezési szervéhez fordulhat. Az Alberenz nem tagja egyetlen békéltető testületnek sem.

14. cikk - Alkalmazandó jog és jogviták

1. Az Alberenz és a fogyasztó közötti szerződésekre a holland jog alkalmazandó.
2. Ha a fogyasztó szokásos tartózkodási helye az Európai Unió más tagállamában van, e jogválasztás nem fosztja meg őt a tartózkodási helye szerinti állam kötelező rendelkezései által nyújtott védelemtől. A Magyarországon lakó fogyasztóval szemben a magyar fogyasztóvédelmi jog kógens szabályai teljeskörűen érvényesülnek.
3. Az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló bécsi egyezmény nem alkalmazandó.
4. A fogyasztó a jogvitát mindig a lakóhelye szerinti bíróság elé viheti.

15. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

1. A kiegészítő vagy eltérő rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó hátrányára. Ezeket írásban vagy olyan formában rögzítjük, amelyet a fogyasztó el tud menteni.
2. Az Alberenz módosíthatja ezeket a feltételeket. A megrendelésre mindig a leadás időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.

Melléklet: elállási nyilatkozatminta

E nyomtatvány használata nem kötelező. Ha el kíván állni a szerződéstől, kitöltheti és visszaküldheti, de egy egyszerű e-mail is elegendő.

Címzett: Alberenz, Wolvenplein 25, 3512 CK Utrecht, Hollandia, support@alberenz.com

• Alulírott ezúton nyilatkozom, hogy elállok az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződéstől: ______
• Megrendelés napja / átvétel napja: ______
• A fogyasztó neve: ______
• A fogyasztó címe: ______
• Kelt: ______
• Aláírás (csak papíron történő benyújtás esetén): ______